オンライン服薬指導をご希望される場合、まずは主治医にご相談ください。診察時に主治医へ「オンライン服薬指導を希望する旨」とご利用薬局名「キョーワ薬局〇〇店」をお伝えいただく必要があります。また、処方内容により対面で服薬指導が必要と判断した場合には、対面でのお薬の説明へ切り替えさせていただく場合があります。

処方箋の有効期限は発行日を含めて原則４日間となります。病院・診療所から処方箋を受領した日を含めて原則４日以内に、オンライン服薬指導の申し込みをお願いします。また、オンライン服薬指導のご予約時間までに、処方箋原本が薬局に届いている必要があります。有効期限をご確認いただき、余裕をもって予約日を設定してください。

基本的に当日の申し込みが可能ですが、医薬品の在庫状況及び小児薬（粉薬など）、一包化調剤や１ヶ月分処方などは準備に時間のかかる場合がございますので、余裕を持って翌日以降での申し込みをおすすめします。また、オンライン服薬指導のご予約時間までに、処方箋原本が薬局に届いている必要があります。

クレジットカードのみご利用が可能です。アプリ（CLINICS）内にクレジットカード情報を登録していただく必要がございます。オンライン服薬指導を行った際、服薬指導終了後にご登録のクレジットカードから自動で決済されます。薬局側での会計処理が完了したら、その旨が通知されますので、服薬指導の申し込み詳細ページより金額をご確認ください。
また、クレジットカードの利用明細に記載される請求名は、ご利用のカード会社によっても異なりますが「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」となり、キョーワ薬局〇〇店（薬局名）は表示されません。

オンライン服薬指導を予約するキョーワ薬局〇〇店宛に、「医療機関から薬局へ送付いただく方法」もしくは「患者さまご自身で薬局に郵送または持参」する方法がございます。医療機関から薬局へ送付いただく場合、診察時に主治医へ「オンライン服薬指導を希望する旨」とご利用薬局名（キョーワ薬局〇〇店）をお伝えください。
患者さまご自身で薬局に郵送または持参される場合、ご予約時間までに処方箋原本が薬局に届いている（ご提出されている）必要がございます。

ヤマト運輸（宅急便）を利用して、アプリ（CLINICS）ご登録先の住所にお薬が郵送されます。通常、オンライン服薬指導完了から1〜3日で届きます。数日待っても届かない場合は、お手数ですが薬局に直接お問い合わせください。

一度申し込みを行った後の、服薬指導を受ける薬局の変更はできません。お手数ですが、一度「キャンセル」を行った後、改めて申し込みを行っていただくようお願いいたします。

一度申し込みを完了した服薬指導の申し込み日時は変更できません。お手数ですが、一度「キャンセル」を行った後、改めて申し込みを行っていただくようお願いいたします。ただし、薬局側で申し込みの受付を完了している場合、アプリ（CLINICS）からキャンセルを行う事はできません。その場合は、お手数ですが直接薬局へご連絡ください。